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如果您对我们的项目有任何问题,您可以查看以下定制的常见问题解答或与我们联系。

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来自活动程序用户的常见问题解答

对您的程序有问题吗?看看我们是否已经在下面回答了这个问题。

您是否收到了错误消息“登录失败。”请检查您的邮箱和密码,然后重试。”?

如果是这样,你可以尝试以下几件事:

  1. 检查在输入您的电子邮件地址和密码时是否有空格或空白,尝试手动输入这些,而不是复制和粘贴。
  2. 如果以上方法都不起作用,试着清除你的浏览器cookie和缓存(这在你的浏览器的设置中)。或者,你可以尝试使用不同的浏览器
  3. 如果下面的步骤2仍然没有影响,您可以请求一个密码重置

如果您需要额外的支持来登录,请从您的THIS WAY UP帐户注册的电子邮件地址发送电子邮件给我们;万博体育全网请附上你在尝试登录时看到的任何错误的截图。

要扩展您的程序,您可以登录您的帐户,导航到您的程序页面,然后点击黄色的“扩展访问”按钮,以获得额外的90天访问权限。

很多人同时在多个方面有困难是很常见的(例如,情绪低落和焦虑,失眠和焦虑,或不止一种焦虑障碍)。

考虑到完成一个课程并掌握所教的所有应对技能所需要的投入和专注,我们建议一次完成一门课程。

你可以根据此时此刻对你生活影响最大的困难,选择你认为对你现在最有帮助的课程。

请记住,由于我们所有的项目都是基于认知行为疗法(CBT),学习CBT技巧来解决一个特定的问题也可以应用到其他类型的问题。

我们非常乐意帮助您解决您的任何问题,但是,请注意我们不能提供量身定制的临床建议,您发送给我们的电子邮件不应包含任何个人或医疗信息。

对于与您的情况相关的具体问题,我们建议与您当地的临床医生交谈,他们可以进一步帮助您。

如果您有技术问题并需要帮助,请随时给我们发电子邮件或使用本页底部的联系表格与我们取得联系。

我们重视所有的反馈,我们从使用我们的在线程序的人收到!

请随时发送电子邮件或通过本页底部的联系方式与我们联系。

我们希望我们的节目对您有所帮助,我们期待您的来信!

关于您的课程注册的任何其他问题,请使用下面的选项与我们联系。

请准备好您的用户名(即您的注册电子邮件地址)和您参加的课程。

那些想要参加一个项目的人的常见问题

对我们的节目有问题吗?看看我们是否已经在下面回答了这个问题。

你可以通过三种方式获得一些指导,了解哪些课程适合或适合你。

选项1:访问我们的“程序”页面在这里将鼠标悬停在程序卡上,阅读每个程序的简要说明。

然后单击“转到程序”按钮,以了解有关程序的更多信息,这些程序似乎可以解决您最棘手的症状或困难。

你可以探索我们的“特定症状”项目(例如,社交焦虑项目,强迫症项目)或查看我们的“多症状”项目,它专注于针对焦虑和抑郁的症状。

我们建议选择一个能解决目前对你影响最大的症状或困难的程序。

选项2:完成我们的匿名在线问卷调查它会问你一系列关于你最近感觉的问题,并根据你的分数给你选择哪门课程的建议。

如果你已经参加了测试,并且它为你提供了多种选择,我们建议你要么参加一个可以解决你最困扰或最担心的症状的项目现在或者查看我们的治疗混合焦虑和抑郁的项目这两种方法都能解决这两种症状。

如果测试同时建议一个健康计划(例如,管理失眠,正念)和一个治疗计划(例如,社交焦虑计划),我们建议首先加入一个治疗计划,因为它会教你控制你的症状的技能,然后你才能改善你的整体健康。

选择3:与你的常规临床医生(例如,你的全科医生,心理学家,咨询师或其他健康专业人员)交谈,并询问他们哪种方案适合你。

你的临床医生将能够根据你的病史和当前症状提出建议。

如果他们不熟悉或注册过THIS WAY UP,你可以下载这个万博体育全网临床医生的信带你去赴约。它解释了你的临床医生如何与我们注册,并为你免费开出你想要的方案。

这是一个很好的消息,我们期待你和我们一起学习CBT技巧!

如果你的临床医生建议你做一个我们的“自助”项目,你可以在网站上找到这个项目这个页面要了解更多关于它,在创建一个帐户注册-只需遵循提示在个人计划页面或点击这里注册

我们的在线系统将指导您完成注册和开始您的课程的步骤。

确保你“标记”,“星号”,“白名单”或保存所有你从我们收到的电子邮件到你的收件箱,这样你就不会错过任何重要的项目材料或提醒。

如果你的临床医生是在THIS WAY UP注册的,并且愿意监督你完成这个项万博体育全网目,他们应该向你提供一个电子邮件处方*,将你的项目链接到他们作为该项目的监督临床医生;你应该从我们的系统收到一封有标题的电子邮件“万博体育全网由您的临床医生推荐的这种方法”

在这本书里,你会有关于如何在你的临床医生的监督下注册参加该项目的说明。

如果您在创建帐户、注册“指定”项目或开始工作方面有任何技术困难,请使用本页底部的选项与我们联系。

*“处方”是一种名为“快速脚本”的电子邮件,您的临床医生使用我们的在线系统将其发送到您指定的电子邮件地址。

是的!我们所有的治疗项目(例如,抑郁项目,社交焦虑项目)都可以在全球范围内由您的专业医疗保健人员开具处方。

简单地和你通常的提供者(例如,医生,初级保健医生)谈谈,看看他们是否熟悉并注册了THIS WAY UP,如果不是,下载这个万博体育全网临床医生的信带着它去赴约,讨论一下你的临床医生能否给你开我们的药方。

我们的健康项目(例如,管理失眠,正念)和治疗项目的“自助”选项目前不适用于居住在澳大利亚以外的人。

请记住,由于我们所有的项目都是基于认知行为疗法(CBT),学习CBT技巧来解决一个特定的问题也可以应用到其他类型的问题。

虽然我们的治疗方案经过了彻底的研究评估,以确保它们在减轻焦虑和/或抑郁症状方面是有效的,但我们不能保证个别结果。

总的来说,我们知道,学习认知行为技能是一种了解和照顾你的总体心理健康(无论你是否有心理健康问题)的方式,是非常有益的。

在我们的临床研究研究中,我们发现,平均而言,完成我们治疗项目的80%的人注意到他们的感觉有了显著的改善,50%的人不再为他们的症状所困扰。然而,大约20%的人在单独接受我们的治疗后,他们的感觉并没有得到改善,可能需要进一步的评估和治疗。

就你的具体情况、情况或情况寻求个人建议的最佳人选是你的全科医生或初级保健提供者,他们可以进行全面评估并提出个人建议。

不幸的是,我们无法讨论您的医疗状况或为您提供个性化的健康建议。

如果你正在经历一段困难的时期,想和某人谈谈你的感受或发生在你身上的事,点击这里探讨精神健康支援服务及求助热线。

关于我们节目的任何其他问题,请提问点击这里浏览节目常见问题的全面列表。

来自想要开我们程序的临床医生的常见问题解答

对客户使用我们的程序有疑问吗?看看我们是否已经在下面回答了这个问题。

你收到错误信息了吗?登录失败。请检查您的邮箱和密码,然后重试”?

如果是这样,你可以尝试以下几件事:

  1. 检查在输入您的电子邮件地址和密码时是否有空格或空白,尝试手动输入这些,而不是复制和粘贴。
  2. 如果以上方法都不起作用,试着清除你的浏览器cookie和缓存(这在你的浏览器的设置中)。或者,你可以尝试使用不同的浏览器
  3. 如果下面的步骤2仍然没有影响,您可以请求一个密码重置

如果您有任何进一步的问题或需要技术支持登录,请通过为THIS WAY UP帐号注册的电子邮件地址发送电子邮件给我们;万博体育全网请附上你在尝试登录时看到的任何错误的截图。

这是一个好消息,我们很高兴你能成为我们的注册临床医生之一!

要“开处方”我们的一个项目,让你的客户免费获得基于证据的在线CBT治疗,你可以这样做:

步骤1:点击这里注册成为“THIS WAY UP”万博体育全网临床医生——这是免费且容易的。

步骤2:下载及阅读临床医生指导您将在注册时收到-它概述了一些重要的信息,关于处方我们的项目和监督您的客户在整个在线治疗。

或者,如果你想快速了解我们的系统是如何工作的,点击这里下载我们的信息对临床医师万博mantex登录网址小册子。

步骤3:使用你的临床医生仪表板,按照屏幕上的提示,填写一个“Quickscript”表格,并通过电子邮件发送到你的客户首选的电子邮件地址。

步骤4:鼓励您的客户尽快注册并开始他们的项目,并密切关注您的收件箱中任何“提醒”邮件(您可以在临床医生中心的FAQ部分阅读更多关于您将收到的邮件,当您指定我们的项目时在这里).

步骤5:定期与你的客户联系,看看他们将如何鼓励坚持。我们的研究表明,即使是在整个项目中简短的电话或电子邮件联系也能提高依从性,从而提高临床结果。

就是这样!

我们的在线系统将指导您的客户完成他们的在线课程,一旦完成,您的客户将配备实用和有效的CBT策略来管理他们的症状。

他们可能会从后续治疗中受益,或者讨论如何在未来保持他们的治疗成果。

一些病人可能需要额外的干预来解决任何剩余的症状,或帮助他们在其个人情况和临床表现的背景下应用CBT技能。

如果您有任何问题,或者想与我们有经验的临床医生谈谈在您的实践中使用我们的程序,请使用本页底部的选项与我们联系。

是的!注册后,您可以从您的临床医生仪表板上预览每个项目的第一课,一旦您向客户指定一个项目,您就可以访问整个项目和项目材料。

或者,给我们发电子邮件,我们会给你一个演示代码预览我们的程序注册之前。

如果您不希望指定我们的项目,并通过在线治疗监督您的客户,欢迎您推荐一个THIS WAY UP项目作为自助工具。万博体育全网

我们的大多数项目都是“自助”的(这意味着您的客户可以注册并独立完成他们的项目),并已证明,当以这种方式完成时(与在临床医生的监督下完成时相比),可以取得相当的效果。

点击这里下载病人讲义在那里你可以标记你的项目推荐给你的客户。

THIS WAY UP的万博体育全网团队在这里提供技术支持,但我们不通过他们的项目来监控或监督您的客户。我们也无法与客户讨论他们的医疗状况或提供个性化的健康建议。

要阅读更多关于您的客户在完成我们的项目时所获得的支持类型的信息,请查看临床医生中心的常见问题部分在这里

对于居住在新南威尔士州的合格患者,您可以考虑转诊到我们位于悉尼圣文森特医院的焦虑症诊所进行亲自评估和治疗。详情及转介准则可在此查阅在这里

当然!我们的团队在美国东部时间周一到周五上午9点到下午5点(不包括新南威尔士州的公共假期)。

您可以与我们的通信官员交谈,或安排时间与我们有经验的临床医生交谈,以获得一些指导,如何将THIS WAY UP安全、自信地纳入您的实践。万博体育全网

我们期待您的来信,并祝愿您在实践中使用循证iCBT。

关于在实践中使用我们的课程的任何其他问题,请回答点击这里浏览临床医生常见问题的全面列表。

没找到要找的东西吗?

对于所有其他一般查询,请使用以下选项与我们联系。对于任何与您的精神健康有关的紧急事项,请致电您的常规健康专业人员或危机支持联系人在这里

如果你需要紧急援助

危机中到哪里寻求帮助

万博体育全网THIS WAY UP总部位于澳大利亚,并不是危机支持服务。如果您正在经历心理健康危机,并有死亡、自残或自杀的想法,请立即联系全天候危机支持服务。

如果您有生命危险,请拨打000

如果你住在澳大利亚以外的地方,请拨打当地的自杀预防热线。的国际自杀预防协会(IASP)有许多不同国家危机支持中心的联系信息。

你有什么意见吗?

您的反馈对我们很重要,有助于改善我们的服务。我们欢迎通过电话、电子邮件或邮件反馈,或者您可以填写我们的匿名调查在这里。

  • 如对某项卫生服务提出投诉,请与您所在州或地区的卫生投诉组织联系:请点击这里。
  • 如对注册卫生专业人员个人提出投诉,请与澳大利亚卫生从业人员监管局联系:请点击这里。
  • 有关误导性宣传的投诉,请与澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)联系:请点击这里。

可访问性

我们的目标是达到网页内容无障碍指引(WCAG 2.1)在AA级。如果您无法访问本网站的信息,请通过电子邮件与我们联系,包括:

您试图访问的内容。
你正在经历的问题。
您正在使用的操作系统。
您正在使用的任何其他软件。

给我们发个信息

我们将尽最大努力在工作时间(周一-周五,澳大利亚东部时间上午9点-下午5点,不包括新南威尔士州的公共假期)尽快回复您的信息。

请注意,我们不能讨论您的健康状况或提供个性化的健康建议。

关于与您的健康、症状或情况有关的具体问题,请与当地医疗保健提供者联系,以获得个性化评估和建议。

请不要在您发给我们的邮件中包含任何个人或医疗信息。

注意:我们在您的邮件底部添加了一些故障诊断信息。这将帮助我们的支持团队解决技术问题。

对我们说话

如果你想和我们谈谈,请在(02) 8382 1437。

我们的开放时间为周一至周五澳洲东部时间上午9点至下午5点,不包括新南威尔士州的公共假期。

请注意,我们不能讨论您的健康状况或提供个性化的健康建议。

关于与您的健康、症状或情况有关的具体问题,请与当地医疗保健提供者联系,以获得个性化评估和建议。

请注意:THIS WAY 万博体育全网UP总部位于澳大利亚,不是危机支持服务。

如果您需要紧急帮助,请拨打生命线电话13 11 14。

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